سياسة الوصول إلى المعلومات

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم حق الوصول إلى المعلومات والخدمات الرقمية في مركز الاسناد والتصفية، بما  يعزز  مبادئ الشفافية ويرفع مستوى إتاحة المعلومات للمستفيدين والجهات ذات العلاقة، وفق الأنظمة والتنظيمات والضوابط المعتمدة.

كما تهدف السياسة إلى تحديد ضوابط وآليات طلب المعلومات المقيدة والبيانات الشخصية والمعلومات السرية بما يحقق التوازن بين الشفافية وحماية المعلومات.

تُطبق هذه السياسة على:

·         جميع المعلومات العامة التي ينتجها او يحتفظ بها أو يديرها مركز الاسناد والتصفية.

·         جميع قنوات نشر وإتاحة المعلومات المعتمدة.

·         طلبات الحصول على المعلومات المقدمة من المستفيدين أو الجهات ذات العلاقة.

·         تعزيز الشفافية وإتاحة المعلومات العامة.

·         تمكين المستفيدين من الحصول على المعلومات وفق الضوابط المعتمدة.

·         رفع مستوى موثوقية ودقة المعلومات المنشورة.

·         تنظيم آلية طلب المعلومات ومعالجتها.

·         تعزيز الحوكمة.

·         حماية المعلومات المقيدة والبيانات الشخصية وفق الأنظمة ذات العلاقة.

يلتزم المركز بالمبادئ الآتية عند تطبيق هذه السياسة:

1.         الشفافية: إتاحة المعلومات العامة بصورة واضحة ودقيقة ومحدثة عبر القنوات المعتمدة.

2.       العدالة: تمكين جميع المستفيدين من الحصول على المعلومات بصورة متكافئة وفق الضوابط المعتمدة

3.        الموثوقية: ضمان دقة المعلومات المنشورة وحداثتها ومراجعتها بصورة دورية.

4.       حماية المعلومات: حماية المعلومات المقيدة او السرية أو البيانات الشخصية من الإفصاح غير المصرح به.

5.       المساءلة: تحديد المسؤوليات المرتبطة بإدارة ونشر وإتاحة المعلومات.

يلتزم المركز بما يلي:

·         إتاحة المعلومات العامة عبر القنوات الرسمية المعتمدة.

·         تمكين المستفيدين من تقديم طلبات الحصول على المعلومات وفق القنوات المعتمدة.

·         معالجة طلبات الحصول على المعلومات خلال المدد الزمنية المحددة وفق الإجراءات المعتمدة.

·         توضيح أسباب رفض الطلب – إن وجد – بما لا يتعارض مع الأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.

·         تحديث المعلومات المنشورة بصورة دورية لضمان دقتها وموثوقيتها.

·         يتم تحديد البيانات السرية أو المقيدة حسب الأنظمة الوطنية، ولا يتم نشرها أو مشاركتها.

·         عدم استخدام المعلومات بصورة تخالف الأنظمة أو الأغراض المخصصة لها.

يتم تحديد وتصنيف المعلومات العامة أو السرية أو المقيّدة وفق الأنظمة الوطنية والضوابط التنظيمية المعتمدة.

1-        يحق للمستفيد تقديم طلب الحصول على المعلومات عبر التواصل على البريد data@infath.gov.sa  ويجب أن يتضمن الطلب – كحد أدنى – ما يلي:

1.         بيانات مقدم الطلب.

2.       وصف المعلومات المطلوبة.

3.        وسيلة التواصل.

2-      يقوم المركز باستلام طلب الاطلاع أو الحصول على المعلومات العامة واتخاذ أحد القرارات التالية:

1.الموافقة: في حال تمت الموافقة على طلب الوصول إلى المعلومات أو الحصول عليها كلياً أو جزئياً.

2.الرفض: في حال تم رفض طلب الوصول إلى المعلومات أو الحصول عليها، فيجب أن يكون الرفض خطياً أو إلكترونياً على أن يتضمن المعلومات التالية:

- تحديد ما إذا كان رفض الطلب كلياً أو جزئياً.

- أسباب الرفض، إن أمكن.

- الحق في التظلّم على هذا الرفض وكيفية ممارسة هذا الحق.

- إشعار التمديد والتاريخ المتوقع فيه إكمال الطلب.

- أسباب التأخير.

- الحق في التظلّم على هذا التمديد وكيفية ممارسة هذا الحق.

3.الإشعار: في حال كانت المعلومات المطلوبة متاحة على موقع المركز، أو ليست من اختصاصه، فيجب إشعار الفرد بذلك خطياً أو إلكترونياً على أن يتضمن المعلومات التالية:

- نوع الإشعار: على سبيل المثال، البيانات المطلوبة متاحة على موقع المركز، أو ليست من اختصاصه.

- الحق في التظلم على هذا الإشعار وكيفية ممارسة هذا الحق.

يلتزم المركز – قدر الإمكان- بنشر المعلومات العامة ذات العلاقة بالمستفيدين بصورة استباقية عبر القنوات الرسمية المعتمدة، بما يعزز الشفافية ويرفع مستوى إتاحة المعلومات.

1. 1. يمنح الوصول للمعلومات وفق الصلاحيات المعتمدة.
   2. يجب استخدام المعلومات للأغراض الرسمية فقط.
   3. يمنع نسخ أو مشاركة المعلومات السرية دون موافقة رسمية.
   4. يتم توفير المعلومات بصيغ ميسّرة لجميع المستخدمين.
   5. يلتزم جميع المستخدمين بالمحافظة على سرية بيانات الدخول.
   6. لا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا وفق مسوغ نظامي، أو موافقة صريحة من صاحب البيانات الشخصية، أو وفق الحالات المستثناة الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة

·         يوفر المركز جميع خدماته الرقمية عبر موقعه الرسمي أو قنواته المعتمدة.

·         يلتزم المركز بتحسين إمكانية الوصول للخدمات الرقمية لجميع فئات المستفيدين.

·         يراعي المركز تطبيق أفضل الممارسات المتعلقة بسهولة الاستخدام وتجربة المستفيد وإمكانية الوصول الرقمي.

·         يتاح للمستفيدين تتبع حالة الطلبات والاطلاع على نتائج الخدمات المقدمة.

·         يتم تصميم الخدمات الرقمية وفق أفضل المعايير لضمان سهولة الاستخدام والوصول.

·         يلتزم المركز بتحديث الخدمات الرقمية بصفة دورية بناءً على تقييمات تجربة المستخدم.